FAQ：よくある質問について

よくある質問についてです。タイトルをクリックしていただくと、答えにジャンプします。

商品について

Q1:お取り置きは出来ますか？
Q2:売り切れの商品の再入荷はありますか？
Q3:ON HOLDって何ですか?
Q4:古着やビンテージの色違い・サイズ違いはありますか？
Q5: VINTAGEと古着の違いは何ですか？
Q6:大きめ・小さめのサイズはありますか？
Q7:舞台の衣装に使うので、同じ服が数欲しいのですが。
Q8:グレードって何ですか?

サイズについて

Q1:裄丈って何ですか？
Q2:インポートサイズと日本サイズの違いはありますか？
Q3:実寸ってなんですか？

注文方法について

Q1:オンライン以外に注文方法ありますか？
Q2:メールが届かないのですが。
Q3:キャンセルできますか?
Q4:カートが動かないのですが。
Q5:プレゼントにしたいのですが、包装できますか？

お支払い方法について

Q1:代金引換で注文したいのですが、手数料がかかりますか？
Q2:PAYPALって何ですか？
Q3:インターネットバンキングで支払えますか?
Q4: 振込み手数料はかかりますか？
Q5:領収書をいただきたいのですが。
Q6:指定の金融機関は？
Q7:クレジットで払えますか?
Q8:クレジットは分割で払えますか?
Q9:お支払い方法を替えれますか？

配送について

Q1:時間指定・日にちは出来ますか？
Q2:遠方なのでレターパックで送れますか？
Q3：配送予定日に受け取れないのですが。
Q4:商品が発送されたか心配です。
Q5: ピアスだけなので、定形外で発送していただけますか？
Q6:プレゼントにしたいのですが、包装出来ますか？
Q7:不在通知が入っていたのですが。
Q8:海外にも発送できますか？

返品・交換について

Q1: 受け取った商品にダメージがあるのですが。
Q2:到着した商品がはいらないので、サイズ交換をお願いしたいのですが。
Q3:返品・交換の際　貴店に送る送料は？
Q4:セール商品の返品・交換は出来ますか？

会員登録・ポイントについて

Q1: 会員登録はしないとお買い物出来ないのでしょうか？
Q2:ポイントはどの位つくのですか？
Q3:ポイントはいつ使えるんでしょうか？
Q4:ポイントを使って買ったのですが、ポイントは返って来るのでしょうか？

レンタル衣装（リース）について

Q1:無償とありますが、料金は発生しないのでしょうか？
Q2:期間はどの位リース出来るのでしょうか？
Q3:貸していただくのに、条件等ありますか？
Q4:データはどの様にして送ったらいいでしょうか？
Q5:商品の返送はどうしたらいいでしょうか？
Q6:リースで借りた商品に撮影中にダメージをつけてしましました。
Q7：貴店でデータはどの様に使われるのでしょうか・

レビュー・着用写真について

Q1：レビューはどこに送ればいいのでしょうか？
Q2:写真はどこに送ればいいのでしょうか？
Q3:着用写真は送ってもいいのですが、顔を出すのは嫌なのですが。
Q4:いつまでに送ったらいいのでしょうか？

商品について

Q1:お取り置きは出来ますか？
→A：ご注文から1週間でしたら、おとり置き可能です。その旨をご連絡下さい。

Q2:売り切れの商品の再入荷はありますか？
→A:人気の商品・定番商品は再入荷の予定はあります。メールマガジンでお知らせしています。

Q3:ON HOLDって何ですか?
→A:お客様がご購入されて、入金待ちの状態です。キャンセルされたら、ご購入できます。

Q4:古着やビンテージの色違い・サイズ違いはありますか？
→A:基本的に古着・ビンテージ古着は1点物になります。

Q5: VINTAGEと古着の違いは何ですか？
→A:当店ではVINTAGEはデザイナーズ物、タグの判る物がVINTAGEです。その他は70s古着（他の年代もあります）としています。

Q6:大きめ・小さめのサイズはありますか？
→A:インポート商品はS/M/Lサイズ展開しています。

Q7:舞台の衣装に使うので、同じ服が数欲しいのですが。
→A：同じアイテムを6枚以上～のお客様はWHOLESALE 　CLOTHING BY FURAHAをご案内しています。

Q8:グレードって何ですか?
→A:当店ではUSED　VINTAGEもお取り扱いしていますので、古着の状態・VINATGEかどうかを記載しています。

サイズについて

Q1:裄丈って何ですか？
→A:ドルマンスリーブ等　肩幅と袖丈がくっ付いている商品の首中央～袖口までの長さです。

Q2:インポートサイズと日本サイズの違いはありますか？
→A:アイテムによって異なりますので、サイズではなく、1つ1つの寸法を参考にして下さい

Q3:実寸ってなんですか？
→A:靴等、表記サイズとは異なり、実際に履いてみたサイズです。

注文方法について

Q1:オンライン以外に注文方法ありますか？
→A:電話：FAXでのご注文が可能です。

Q2:メールが届かないのですが。
→A:迷惑ホルダーに入っている可能性もありますので、1度チェックしてみてください。
当店からも再送致します。携帯アドレスの方はPCからのメールを拒否にされていますと、届きませんので、OFFにして下さい。

Q3:キャンセルできますか?
→A:可能です。ご注文から1週間 入金がされないと、自動的にキャンセル扱いになります。

Q4:カートが動かないのですが。
→A:申し訳ございません。当店のミスです。1度ご連絡下さい。

Q5:プレゼントにしたいのですが、包装できますか？
→A:可能です。注文される時に、お申し付け下さい。

お支払い方法について

Q1:代金引換で注文したいのですが、手数料がかかりますか？
→A:手数料が発生します。￥300です。3万円以上は手数料も無料です。

Q2:PAYPALって何ですか？
→A:世界中で採用されている　オンライン決済サービスです。アカウントがなくても、カードがあれば決済出来ます。当店にはカード情報はきませんので、ご安心下さい。

Q3: インターネットバンキングで支払えますか?
→A:当店ではインターネットバンキングではお支払いいただけません。（ゆうちょ銀行・三井住友もご自身で手続きが必要です。）

Q4: 振込み手数料はかかりますか？
→A:振込み手数料はお客様持ちになります。

Q5:領収書をいただきたいのですが。
→A:注文の際に備考欄にご記入下さい。

Q6:指定の金融機関は？
→A:ゆうちょ銀行：三井住友銀行です。

Q7：クレジットで払えますか?
→A:当店ではPAYPALを採用しています。

Q8:クレジットの分割で払えますか?
→A:1回払いのみです。

Q9:お支払い方法を替えれますか？
→A:可能です。当店まで1度ご連絡下さい。

配送について

Q1:時間指定・日にちは出来ますか？
→A:可能です。注文の際のお選び下さい。

Q2:遠方なのでレターパックで送れますか？
→A：A4サイズに入る商品（ジュエリー・Tシャツ・布）は送ることが出来ます。
別途、ご連絡下さい。若しくは、注文の際の備考欄にご記入下さい。
(＊ただし、代引き・時間指定は不可です。)

Q3：配送予定日に受け取れないのですが。
→A:お日にちを指定下さい。

Q4:商品が発送されたか心配です。
→A:郵便局のHPで検索出来ます。発送完了メールに記載されている伝票番号で検索してみてください。

Q5: ピアスだけなので、定形外で発送していただけますか？
→A:定形外は補償がありませんので、当店では定形外の発送はしていません。
希望の際はレターパックでしたら可能です。お買い物の際に備考欄にご記入下さい。

Q6:不在通知が入っていたのですが。
→A:再配達は郵便局まで、ご連絡下さい。

Q7:海外にも発送できますか？
→A:可能です。海外発送についてをご覧下さい。EMS発送になりますので、送料が国内と違いますので、ご了承ください。

返品・交換について

Q1: 受け取った商品にダメージがあるのですが。
→A:申し訳ございません。当店の不備ですので、当店まで、着払いで送って下さい。在庫がある分は直にお客様にお届けします。

Q2:到着した商品がはいらないので、サイズ交換をお願いしたいのですが。
→A:在庫があれば、交換いたします。

Q3:返品・交換の際　貴店に送る送料は？
→A：当店による不備は当店持ち。お客様による不備はお客様もちになりますので、ご了承下さい。

Q4:セール商品の返品・交換は出来ますか？
→A:お客さま都合（思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）による返品・交換、ご注文のキャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
こちらに何のご連絡も無く、送られても受け取り出来かねます。

会員登録・ポイントについて

Q1: 会員登録はしないとお買い物出来ないのでしょうか？
→A:いいえ。会員登録せずに、お買い物していただけます。

Q2:ポイントはどの位つくのですか？
→A:お買い物金額（消費税・送料は除く）の1％です。（ex:1万円で100ポイント）

Q3:ポイントはいつ使えるんでしょうか？
→A:いつでもお使いいただけます。1回1回使わなくても、まとめてお使いいただけます。

Q4:ポイントを使って買ったのですが、ポイントは返って来るのでしょうか？
→A:返ってきます。返金の際にご連絡下さい。

レンタル衣装（リース）について

Q1:無償とありますが、料金は発生しないのでしょうか？
→A:無料です。料金は発生しませんが、お使いになったメディア、データは当店でも使う許可をいただきます。（PRESS/MEDIAページに衣装協力の記載）

Q2:期間はどの位リース出来るのでしょうか？
→A:到着〜返却を含め、1週間です。アイテムの在庫数にもよります。
1度どの位必要かご連絡下さい。

Q3:貸していただくのに、条件等ありますか？
→A:条件はありませんが、上記の通り、メディア・データの借用許可です。
（衣装協力のページ以外は使用いたしません。）

Q4:データはどの様にして送ったらいいでしょうか？
→A:写真等であれば、データ添付で当店に送信してください。

Q5:商品の返送はどうしたらいいでしょうか？
→A:お客様負担で送料はお願いしています。

Q6:リースで借りた商品に撮影中にダメージをつけてしましました。
→A:買取になります。

Q7：貴店でデータはどの様に使われるのでしょうか？
→A:上記の通り、PRESS　MEDIA以外での掲載はいたしません。

レビュー・着用写真について

Q1：レビューはどこに送ればいいのでしょうか？
→A:info@furaha-clothing.com もしくは買った商品のページから送って下さい。
上の”お問い合わせ”からも送信できます。

Q2:写真はどこに送ればいいのでしょうか？
→A:上記同様です。

Q3:着用写真は送ってもいいのですが、顔を出すのは嫌なのですが。
→A:メールにその旨を記載下さい。写真を着用部分のみ、写真加工して掲載いたします。

Q4:いつまでに送ったらいいのでしょうか？
→A:特に期間はありませんが、着用やコーディネートのタイミングで送って下さい。